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    123 Avenue Mohammed V, Quartier Maarif, Casablanca 20100, Maroc

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Questions fréquentes

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur notre site web ou notre application mobile. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'accéder à la section "Mes commandes" ou d'utiliser la fonction "Suivi" en saisissant votre numéro de commande. Vous recevrez également des notifications par SMS ou e-mail à chaque étape du processus.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction du service choisi. Pour le pressing standard, comptez 48h, pour le service express, 24h. Pour le lavage auto, nous proposons des délais similaires. Lors de votre commande, vous pourrez choisir une plage horaire de livraison qui vous convient. Nous respectons scrupuleusement ces délais et vous tenons informé de l'avancement de votre commande.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au +212 522 123 456 ou par email à support@afrilavage.com dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les commandes déjà en cours de traitement peuvent être soumises à des frais d'annulation. Les modifications sont possibles selon l'état d'avancement de votre commande.

Quelles sont les zones desservies par Afrilavage ?

Afrilavage dessert actuellement 12 villes au Maroc, notamment Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan, El Jadida et Safi. Dans chaque ville, nous couvrons la plupart des quartiers. Lors de votre commande, vous pourrez vérifier si votre adresse est dans notre zone de service. Nous élargissons constamment notre couverture géographique.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort : carte bancaire en ligne, paiement mobile, paiement à la livraison (espèces ou carte via TPE mobile), et système de crédit pour nos clients abonnés. Tous nos paiements en ligne sont sécurisés par une plateforme certifiée et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Proposez-vous des abonnements ou des offres spéciales ?

Oui, nous proposons plusieurs formules d'abonnement adaptées à différents besoins, comme le Pack Mensuel ou le Pack Famille VIP. Ces abonnements offrent des tarifs préférentiels et des services exclusifs. Nous proposons également régulièrement des offres spéciales et des promotions saisonnières. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé de nos dernières offres.

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